RETUR

ANGRERETT / RETUR

Du har etter forbrukerkjøpsloven full angrerett i 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din.

For alle bestillinger følger det med et angrerettskjema (vedlagt pr mail da vi ønsker å være miljøbevisste), som må benyttes hvis du returnerer varer. Ved retur må varen være ubrukt, merkelappene må være på og varen sendes i retur i sin originale emballasje.

Du må selv dekke porto hvis varen skal returneres.

Du er selv ansvarlig for at pakken kommer tilbake til oss når du returnerer varer. Det betyr at du er ansvarlig for pakkens innhold frem til vi mottar returen din. Vi anbefaler deg å sende pakken med sporing slik at du er forsikret.

Angreretten gjelder ikke varer som av hygieniske årsaker ikke kan selges på nytt. Vi gjør dermed oppmerksom på at øredobber, strømpebukser, badetøy o.l ikke kan returneres eller byttes.

RETURADRESSE

Produktene som skal returneres sendes til følgende adresse:

Ambiente
PB 909 - Sentrum
0104 Oslo

NB! Husk å merke forsendelsen med NAVN og ORDRENUMMER ved retur av varer.

Ved bruk av angreretten vil hele beløpet minus frakt/gebyr bli refundert etter at varene er kommet tilbake til oss.

BELASTET BELØP - FRAKT = RETURBELØP som blir tilbakebetalt til deg

1) Hva skjer dersom du allerede har betalt med kredittkort?

Om du har betalt med kort får du en automatisk e-post om at vi har startet en tilbakebetaling når vi registrerer returen. Pengene blir tilbakebetalt til samme kort som ble brukt ved kjøpet. Det kan ta opptil 2-3 dager før pengene er refundert.

2) Hva skjer dersom du har mottatt faktura og denne ikke er betalt?

Dersom du har valgt fakturabetaling men ikke betalt fakturaen, får du en oppdatert faktura fra Klarna dagen etter med nytt beløp dersom det er en delretur. Dersom fakturaen har blitt slettet får du en oppdatert faktura med fakturabeløpet 0 og teksten "Annullert" på fakturaen.

3) Hva skjer dersom du allerede har betalt faktura?

Dersom du har betalt faktura, så får du en e-post angående tilbakebetaling med informasjon om hvilket beløp som vil bli tilbakebetalt. Du behøver da å fylle ut et skjema med konto-og personopplysninger.